Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik har til formål at oplyse dig om hvilke op lysninger vi behandler om dig, og hvad dine rettigheder i den forbindelse er. Vi opfordrer dig derfor til at gennemlæse politikken og gøre dig bekendt med behandlingen.
Kontaktoplysninger
Wismo Automotive A/S
Hovedvejen 1
2600 Glostrup
E-mailadresse: gdpr@citroen.dk
Vi er som Importør af Citroën en del af Wismo Group koncernen og dataansvarlig for dine data, vi behandler dem i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning, herunder inden for de rammer, der er beskrevet i denne polirik. Vi modtager generelt kun data du selv har oplyst til forhandleren eller direkte til os eller fra offentlige myndigheder.
Behandling af dine oplysninger
Prøvekørsel
Du kan som kunde have booket en prøvekørsel via vores hjemmeside eller besøgt vores forhandlere og samtidig have givet samtykke til markedsføring.
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles.
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
Du kan som kunde have booket en prøvekørsel via vores hjemmeside
Formål: At give forhandleren besked om din booking
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer.
Kilde: Den registrerede selv
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
Tilbud
Når du henvender dig hos en forhandler og får et tilbud, eller via kontaktformularer på vores hjemmeside
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter samt give den registrerede oplysning om besparelser for den registrerede, ved behandling af den registreredes almindelige oplysninger vurderes at være større end den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Slettes efter 3 mdr. når det ikke har været brugt i 12 mdr.
Køb af bil og tillægsydelser
Når du køber en bil hos en forhandler – både ny og brugt
Formål:
At kunne opretholde garantien og reklamationsretten, samt kunne servicere/supportere ejeren af bilen
Kategori:
Almindelige oplysninger: navn, stel- og registreringsnummer, biloplysninger
Kilde:
Forhandleren du har besøgt eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag:
Artikel 6, stk. 1, litra b og c
Videregivelse*:
Internt i koncernen og til producenten ved behov. I nogle tilfælde forhandleren.
Opbevaring:
Kundedata slettes ved om-/afregistrering eller efter det antal år garantien dækker + 6 mdr.
Ved alle former for betalinger til os
Formål: At kunne dokumentere bogføring overfor relevante myndigheder
Kategori: Almindelige personoplysninger:
Med serviceaftaler: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, CPR-nummer, bankoplysninger,
Uden serviceaftale: registrerings- og stelnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra c
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Fakturagrundlag slettes efter 5 år fra udgangen af indeværende regnskabsår, øvrig data slettes umiddelbart efter aftalens udløb
Når du køber en bil hos en forhandler – både ny og brugt
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter samt give den registrerede oplysning om besparelser for den registrerede, ved behandling af den registreredes almindelige oplysninger vurderes at være større end den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Slettes efter 3 mdr. når det ikke har været brugt i 12 mdr.
Ved indgåelse af serviceaftale
Formål: At kunne overholde vores forpligtelser i serviceaftale (såfremt en sådan er indgået)
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, CPR-nummer, bankoplysninger
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Umiddelbart efter serviceaftalen er udløbet
Ved indgåelse af serviceaftale
Formål: At kunne fakturere dig for serviceaftalen (såfremt en sådan er indgået)
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, CPR-nummer, bankoplysninger
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra b
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Fakturagrundlag slettes efter 5 år fra udgangen af indeværende regnskabsår, øvrig data slettes umiddelbart efter aftalens udløb
Når du køber en bil hos en forhandler – både ny og brugt
Formål: At kunne opretholde garantien og reklamationsretten, samt kunne servicere den til enhver tid registrerede ejer af bilen
Kategori: Almindelige oplysninger: stelnummer- og registreringsnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b
Videregivelse*: Internt i koncernen og til producenten ved behov læs mere her [LINK] I nogle tilfælde forhandleren
Opbevaring: Slettes ved omregistrering eller efter det antal år garantien dækker + 6 mdr.
Ved køb af forsikringsaftale
Formål: At registrere og formidle dit køb til forsikringsselskabet
Kategori: Almindelige oplysninger: Navn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer, fødselsdag, registreings- og stelnummer
Kilde: Den registrerede selv og den forhandler du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b
Videregivelse*: Dine oplysninger videregives til forsikringsselskabet for at kunne tegne forsikringen
Opbevaring: Slettes efter maksimalt 6 mdr.
Værkstedsbesøg
Når du besøger vores mærkeværksteder med din bil
Formål: At sende kundetilfredshedsundersøgelser og forbedre vores og forhandlerens kundeservice
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores interesse i at forbedre forretningen ift. hensynet til den registreredes frihedsrettigheder
Videregivelse*: Internt i koncernen og databehandler AG analytics
Opbevaring: Slettes efter 12 mdr.
Når du besøger vores mærkeværksteder med din bil
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles.
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
Når du besøger værkstedet med din bil
Formål:
At kunne opretholde garantien og reklamationsretten, samt kunne servicere/supportere ejeren af bilen
Kategori:
Almindelige oplysninger: navn, stel- og registreringsnummer, biloplysninger og -historik
Kilde:
Forhandleren du har besøgt eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag:
Artikel 6, stk. 1, litra b og c
Videregivelse*:
Internt i koncernen og til producenten ved behov. I nogle tilfælde forhandleren.
Opbevaring:
Kundedata slettes ved om-/afregistrering eller efter det antal år garantien dækker + 6 mdr.
Booking af service, prøvetur eller forespørgsel på tilbud/byttepris over vores hjemmeside
Formål: At give forhandleren besked om din booking
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer.
Kilde: Den registrerede selv
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
Nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet via vores hjemmeside eller ved samtykke i anden behandlingsaktivitet
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter samt give den registrerede oplysning om besparelser for den registrerede, ved behandling af den registreredes almindelige oplysninger vurderes at være større end den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Slettes efter 3 mdr. når det ikke har været brugt i 12 mdr.
Afmelding: Du kan afmelde nyhedsbreve fra os via linket i det seneste fremsendte nyhedsbrev.
Kundehenvendelser
Når du henvender dig til os eller forhandleren for support, tilkøb, reklamation, booking af prøvetur, tilbud etc.
Formål: At kunne supportere eller informere dig eller forhandleren du har henvendt dig gennem
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, registrerings- og stelnummer
Følsomme personoplysninger:
Helbedresoplysninger (hvis du har afgivet sådanne)
Kilde: Forhandleren du har besøgt, dig eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag: Almindelige oplysninger: Artikel 6, stk. 1 litra b
Følsomme oplysninger: Artikel 6, stk. 1 litra a
Videregivelse*: Internt i koncernen og til producenten ved behov læs mere her.
Opbevaring: Slettes efter 12 mdr. eller når bilen omregistreres
*Se mere om videregivelse her.
Cookies
For information om brugen af cookies på dette website se her
Statistikker
Der udarbejdes statistikker i forbindelse med ovenstående processer, de statistikker der indeholder almindelig persondata, for at kunne forbedre kundeoplevelsen i vores forretninger og online. Vi anonymiserer eller sletter persondata, så snart de ikke er relevant for statistikkerne. Statistikkerne udarbejdes med behandlingshjemlen i artikel 6, stk. 1 litra f, og interessen der forfølges er, at kunne forbedre vores forretning samt at kunne vurdere performance hos forhandlere/værksteder.
Videregivelse
Wismo Automotive A/S er en del af Wismo Import A/S, der er moderselskab for en række bilimportørselskaber, leasingselskaber m.v. i Wismo Group koncernen hvor flere tværgående forretningsområder er placeret, herunder bl.a. IT og bogholderi. Dine data deles derfor i nødvendigt omfang internt i Wismo Group koncernen for at sikre opfyldelse af din aftale. Videregivelse internt i koncernen er med hjemmel i persondataforordningens artikel 6, stk. 1 litra b samt litra f med afvejning af at vores legitime interesse i at videregive almindeig persondata internt i koncernen for at udføre opgaver på tværs af koncernen ift. den registreredes interesse i data ikke videregives, vores interesse vægter højst idet det for den registrerede ikke må synes at have særlig betydning om det er det ene koncernselskab der udfører opgaven eller det andet derimod må det have betydning for den registrerede at den rigtige kompetence håndterer opgaven hvori persondata skal behandles. Persondata deles udelukkende for at forfølge ovenstående formål eller understøtte denne. Bildata deles med alle autoriserede forhandlere og værksteder, for at du som kunde kan henvende dig på et hvilket som helst autoriseret værksted og få den bedste service. Vi videregiver i øvrigt dine data på foranledning fra myndigheder, samt i de sammenhæng vi er forpligtet hertil af lovgivningen f.eks. til SKAT ved ind- eller omregistrering af bil.
Vi benytter os af en række databehandlere, for at forfølge de angivne formål. Databehandlerne kan derfor få adgang til dine data i det omfang det er nødvendigt for at udføre en given opgave. Der er indgået databehandleraftaler med alle databehandlere således at dine data behandles efter vores instruks. Derudover deler vi data med samarbejdspartnere hvor det er nødvendigt for at opfylde formålet. Se en liste over koncernselskaber, samarbejdspartnere og databehandlere her.
Dine data videregives i øvrigt til Producenten Group PSA, se mere om producentens behandling af dine persondata her.
Dine rettigheder
Herunder kan du læse om dine rettigheder. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via gdpr@citroen.dk.
Ret til indsigt: Du har ret til at vide hvilke personoplysninger, vi behandler om dig, samt få en række oplysninger om behandlingen.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet urigtige oplysninger om dig selv.
Ret til sletning: I nogle tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig inden tidspunktet for vores fastsatte slettefrist.
Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt at få overført disse personoplysninger fra en dataansvarlig til en anden.
Ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse: Du har ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse udelukkende baseret på automatisk behandling, herunder profilering.
Klage til Datatilsynet: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er uenig i vores behandling af dine personoplysninger. Du kan læse mere om, hvordan du klager og finde Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Du kan læse mere om dine rettigheder på www.datatilsynet.dk.
PSA Automobiles behandling af persondata
Producenten for Citroën - PSA Automobiles S.A.S., 2 - 10 Bld de l'EUROPE 78300 Poissy, RCS VERSAILLES 642 050 199 - CODE APE 4511Z, behandler dine personoplysninger som selvstændig dataansvarlig, og du kan herunder læse om producentens persondatabehandling.
Hvilke oplysninger behandler producenten?
Producenten modtager dit navn, adresse, evt. telefonnummer og e-mail, bilregistreringsnummer og stelnummer sammen med andre bildata. Dette er f.eks. data vedr. garantireparationer eller andre tekniske oplysninger om din bil.
Producentens formål og retlig grundlag
Producentens formål er bl.a. følgende:
Håndtering af alle aspekter vedr. garantiforpligtelserne på din bil
Yde support til forhandlerne og importøren (os) i spørgsmål, klager og andre emner i relation til din bil
Yde støtte til forhandlerne og importøren (os) i håndtering af (tekniske) spørgsmål om en specifik reparationsudførelse eller om en konkret fejlfunktionsanalyse (Event Data Recorder / i køretøjs- eller telediagnostik)
Yde forhandlere og importører support til soft- og hardwareopdateringer til dit køretøj
Administration af forhandleraudits og dokumentkontrol
Formidle levering af vejhjælpstjenester
Pre-registrering til My-Citroën programmet og -tjenesterne
Til andre formål af legitim interesse for producenten eller for en 3. part ifølge GDPR lovgivningen Art. 6 (1) 1 f), med mindre du gør brug af din rettighed til at gøre indsigelse (Art.21 (1))
At udføre markedsundersøgelser og forbrugerundersøgelser for at modtage feedback relateret til produkter og tjenester (f.eks. Kundetilfredshedsundersøgelser, produkt- eller servicekvalitetsundersøgelser)
Sikre forbedring af produkter og tjenester, kvalitetsforbedringer, feltkampagner, fortsat produktudvikling (information om slid, diagnose og reparation), også i forbindelse med Quality Control / Quality Assurance
Hvor lang tid opbevarer producenten dine personlige oplysninger?
Producenten gemmer dine personoplysninger i ti år.
Hvordan beskytter producenten dine data, og hvem videregives dine data til?
For at understøtte producentens administration af ovenstående formål videregives dine data til respektive it-tjenesteudbydere:
Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - Frankrig), som bruger andre underdatabehandlere, der er beliggende uden for EU. Der er derfor iværksat passende sikkerhedsforanstaltninger, som i dette tilfælde er respektive bindende forretningsregler (BCR). Følg dette link for at få en kopi: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, Frankrig) som bruger andre underdatabehandlere, der er beliggende uden for EU. Der er derfor iværksat passende sikkerhedsforanstaltninger, som i dette tilfælde er respektive bindende forretningsregler (BCR). Følg dette link for at få en kopi: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
IBM GBS Frankrig, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Frankrig
Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, England)
Fair Computersystemer, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Tyskland
ARC EUROPE SA, 2 Avenue des Olympiades, 1140 Bruxelles, BELGIEN
Dine rettigheder
Dine rettigheder er de samme som nævnt herover. Hvis du vil gøre brug af dem hos producenten, så kontakt os via gdpr@citroen.dk. Det er dog vigtigt, at du nævner, at du ønsker at gøre brug af dine rettigheder hos producenten.
PERSONDATAPOLITIK
Denne persondatapolitik har til formål at oplyse dig om hvilke op lysninger vi behandler om dig, og hvad dine rettigheder i den forbindelse er. Vi opfordrer dig derfor til at gennemlæse politikken og gøre dig bekendt med behandlingen.
For en let og overskuelig tilgang, kan du i indholdsfortegnelsen klikke på den behandlingsaktivitet du ønsker at vide mere om behandlingen af.
- Kontaktoplysninger
- Behandling af dine oplysninger
- Prøvekørsel
- Tilbud
- Køb af bil og tillægsydelser
- Værkstedsbesøg
- Nyhedsbrev
- Kundehenvendelser
- Cookies
- Statistikker
- Videregivelse
- Dine rettigheder
- PSA Automobiles behandling af persondata
1. kontaktoplysninger
Wismo Automotive A/S
Hovedvejen 1
2600 Glostrup
E-mailadresse: gdpr@citroen.dk
Vi er som Importør af Citroën en del af Wismo Group koncernen og dataansvarlig for dine data, vi behandler dem i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning, herunder inden for de rammer, der er beskrevet i denne polirik. Vi modtager generelt kun data du selv har oplyst til forhandleren eller direkte til os eller fra offentlige myndigheder.
2. behandling af dine oplysninger
1. PRØVEKØRSEL
Du kan som kunde have booket en prøvekørsel via vores hjemmeside eller besøgt vores forhandlere og samtidig have givet samtykke til markedsføring.
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles.
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
Du kan som kunde have booket en prøvekørsel via vores hjemmeside
Formål: At give forhandleren besked om din booking
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer.
Kilde: Den registrerede selv
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
3. tilbud
Når du henvender dig hos en forhandler og får et tilbud, eller via kontaktformularer på vores hjemmeside
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter samt give den registrerede oplysning om besparelser for den registrerede, ved behandling af den registreredes almindelige oplysninger vurderes at være større end den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Slettes efter 3 mdr. når det ikke har været brugt i 12 mdr.
4. køb af bil og tillægsydelser
Når du køber en bil hos en forhandler – både ny og brugt
Formål: At kunne opretholde garantien og reklamationsretten, samt kunne servicere/supportere ejeren af bilen
Kategori: Almindelige oplysninger: navn, stel- og registreringsnummer, biloplysninger
Kilde: Forhandleren du har besøgt eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b og c
Videregivelse*: Internt i koncernen og til producenten ved behov. I nogle tilfælde forhandleren.
Opbevaring: Kundedata slettes ved om-/afregistrering eller efter det antal år garantien dækker + 6 mdr.
Ved alle former for betalinger til os
Formål: At kunne dokumentere bogføring overfor relevante myndigheder
Kategori: Almindelige personoplysninger:
Med serviceaftaler: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, CPR-nummer, bankoplysninger,
Uden serviceaftale: registrerings- og stelnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra c
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Fakturagrundlag slettes efter 5 år fra udgangen af indeværende regnskabsår, øvrig data slettes umiddelbart efter aftalens udløb
Når du køber en bil hos en forhandler – både ny og brugt
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter samt give den registrerede oplysning om besparelser for den registrerede, ved behandling af den registreredes almindelige oplysninger vurderes at være større end den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Slettes efter 3 mdr. når det ikke har været brugt i 12 mdr.
Ved indgåelse af serviceaftale
Formål: At kunne overholde vores forpligtelser i serviceaftale (såfremt en sådan er indgået)
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, CPR-nummer, bankoplysninger
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Umiddelbart efter serviceaftalen er udløbet
Ved indgåelse af serviceaftale
Formål: At kunne fakturere dig for serviceaftalen (såfremt en sådan er indgået)
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, CPR-nummer, bankoplysninger
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra b
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Fakturagrundlag slettes efter 5 år fra udgangen af indeværende regnskabsår, øvrig data slettes umiddelbart efter aftalens udløb
Når du køber en bil hos en forhandler – både ny og brugt
Formål: At kunne opretholde garantien og reklamationsretten, samt kunne servicere den til enhver tid registrerede ejer af bilen
Kategori: Almindelige oplysninger: stelnummer- og registreringsnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b
Videregivelse*: Internt i koncernen og til producenten ved behov læs mere her [LINK] I nogle tilfælde forhandleren
Opbevaring: Slettes ved omregistrering eller efter det antal år garantien dækker + 6 mdr.
Ved køb af forsikringsaftale
Formål: At registrere og formidle dit køb til forsikringsselskabet
Kategori: Almindelige oplysninger: Navn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer, fødselsdag, registreings- og stelnummer
Kilde: Den registrerede selv og den forhandler du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b
Videregivelse*: Dine oplysninger videregives til forsikringsselskabet for at kunne tegne forsikringen
Opbevaring: Slettes efter maksimalt 6 mdr.
6. værkstedsbesøg
Når du besøger vores mærkeværksteder med din bil
Formål: At sende kundetilfredshedsundersøgelser og forbedre vores og forhandlerens kundeservice
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores interesse i at forbedre forretningen ift. hensynet til den registreredes frihedsrettigheder
Videregivelse*: Internt i koncernen og databehandler AG analytics
Opbevaring: Slettes efter 12 mdr.
Når du besøger vores mærkeværksteder med din bil
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles.
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
Når du besøger værkstedet med din bil
Formål: At kunne opretholde garantien og reklamationsretten, samt kunne servicere/supportere ejeren af bilen
Kategori: Almindelige oplysninger: navn, stel- og registreringsnummer, biloplysninger og -historik
Kilde: Forhandleren du har besøgt eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1, litra b og c
Videregivelse*: Internt i koncernen og til producenten ved behov. I nogle tilfælde forhandleren.
Opbevaring: Kundedata slettes ved om-/afregistrering eller efter det antal år garantien dækker + 6 mdr.
Booking af service, prøvetur eller forespørgsel på tilbud/byttepris over vores hjemmeside
Formål: At give forhandleren besked om din booking
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer.
Kilde: Den registrerede selv
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at behandle den registreredes oplysninger for at kunne informere forhandleren om den registreredes booking og derved gennemføre denne booking sammenholdt med den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Forhandleren du har valgt
Opbevaring: Slettes 6 mdr. fra afgivelse
7. nyhedsbrev
Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet via vores hjemmeside eller ved samtykke i anden behandlingsaktivitet
Formål: At eventuelt sende dig markedsføringsmateriale, såfremt du har samtykket til dette
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer
Kilde: Forhandleren du har besøgt
Behandlingsgrundlag: Artikel 6, stk. 1 litra f – vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter samt give den registrerede oplysning om besparelser for den registrerede, ved behandling af den registreredes almindelige oplysninger vurderes at være større end den registreredes interesse i at oplysningerne ikke behandles
Videregivelse*: Internt i koncernen
Opbevaring: Slettes efter 3 mdr. når det ikke har været brugt i 12 mdr.
8. kundehenvendelser
Når du henvender dig til os eller forhandleren for support, tilkøb, reklamation, booking af prøvetur, tilbud etc.
Formål: At kunne supportere eller informere dig eller forhandleren du har henvendt dig gennem
Kategori: Almindelige personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, registrerings- og stelnummer
Følsomme personoplysninger: Helbedresoplysninger (hvis du har afgivet sådanne)
Kilde: Forhandleren du har besøgt, dig eller offentlige myndigheder
Behandlingsgrundlag: Almindelige oplysninger: Artikel 6, stk. 1 litra b
Følsomme oplysninger: Artikel 6, stk. 1 litra a
Videregivelse*: Internt i koncernen og til producenten ved behov læs mere her.
Opbevaring: Slettes efter 12 mdr. eller når bilen omregistreres
*Se mere om videregivelse her.
9. cookies
10. statistikker
11. videregivelse
Wismo Automotive A/S er en del af Wismo Group koncernen, der er moderselskab for en række bilimportørselskaber, leasingselskaber m.v. i Wismo Group koncernen hvor flere tværgående forretningsområder er placeret, herunder bl.a. IT og bogholderi. Dine data deles derfor i nødvendigt omfang internt i Interdan koncernen for at sikre opfyldelse af din aftale. Videregivelse internt i koncernen er med hjemmel i persondataforordningens artikel 6, stk. 1 litra b samt litra f med afvejning af at vores legitime interesse i at videregive almindeig persondata internt i koncernen for at udføre opgaver på tværs af koncernen ift. den registreredes interesse i data ikke videregives, vores interesse vægter højst idet det for den registrerede ikke må synes at have særlig betydning om det er det ene koncernselskab der udfører opgaven eller det andet derimod må det have betydning for den registrerede at den rigtige kompetence håndterer opgaven hvori persondata skal behandles. Persondata deles udelukkende for at forfølge ovenstående formål eller understøtte denne. Bildata deles med alle autoriserede forhandlere og værksteder, for at du som kunde kan henvende dig på et hvilket som helst autoriseret værksted og få den bedste service. Vi videregiver i øvrigt dine data på foranledning fra myndigheder, samt i de sammenhæng vi er forpligtet hertil af lovgivningen f.eks. til SKAT ved ind- eller omregistrering af bil.
Vi benytter os af en række databehandlere, for at forfølge de angivne formål. Databehandlerne kan derfor få adgang til dine data i det omfang det er nødvendigt for at udføre en given opgave. Der er indgået databehandleraftaler med alle databehandlere således at dine data behandles efter vores instruks. Derudover deler vi data med samarbejdspartnere hvor det er nødvendigt for at opfylde formålet. Se en liste over koncernselskaber, samarbejdspartnere og databehandlere her.
Dine data videregives i øvrigt til Producenten Group PSA, se mere om producentens behandling af dine persondata her.
12. dine rettigheder
Herunder kan du læse om dine rettigheder. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via gdpr@citroen.dk.
Ret til indsigt: Du har ret til at vide hvilke personoplysninger, vi behandler om dig, samt få en række oplysninger om behandlingen.
Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet urigtige oplysninger om dig selv.
Ret til sletning: I nogle tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig inden tidspunktet for vores fastsatte slettefrist.
Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt at få overført disse personoplysninger fra en dataansvarlig til en anden.
Ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse: Du har ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse udelukkende baseret på automatisk behandling, herunder profilering.
Klage til Datatilsynet: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er uenig i vores behandling af dine personoplysninger. Du kan læse mere om, hvordan du klager og finde Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Du kan læse mere om dine rettigheder på www.datatilsynet.dk.
13. psa automobiles behandling af persondata
Producenten for Citroën - PSA Automobiles S.A.S., 2 - 10 Bld de l'EUROPE 78300 Poissy, RCS VERSAILLES 642 050 199 - CODE APE 4511Z, behandler dine personoplysninger som selvstændig dataansvarlig, og du kan herunder læse om producentens persondatabehandling.
Hvilke oplysninger behandler producenten?
Producenten modtager dit navn, adresse, evt. telefonnummer og e-mail, bilregistreringsnummer og stelnummer sammen med andre bildata. Dette er f.eks. data vedr. garantireparationer eller andre tekniske oplysninger om din bil.
Producentens formål og retlige grundlag
Producentens formål er b.an. følgende:
Håndtering af alle aspekter vedr. garantiforpligtelserne på din bil
Yde support til forhandlerne og importøren (os) i spørgsmål, klager og andre emner i relation til din bil
Yde støtte til forhandlerne og importøren (os) i håndtering af (tekniske) spørgsmål om en specifik reparationsudførelse eller om en konkret fejlfunktionsanalyse (Event Data Recorder / i køretøjs- eller telediagnostik)
Yde forhandlere og importører support til soft- og hardwareopdateringer til dit køretøj
Administration af forhandleraudits og dokumentkontrol
Formidle levering af vejhjælpstjenester
Pre-registrering til My-Citroën programmet og -tjenesterne
Til andre formål af legitim interesse for producenten eller for en 3. part ifølge GDPR lovgivningen Art. 6 (1) 1 f), med mindre du gør brug af din rettighed til at gøre indsigelse (Art.21 (1))
At udføre markedsundersøgelser og forbrugerundersøgelser for at modtage feedback relateret til produkter og tjenester (f.eks. Kundetilfredshedsundersøgelser, produkt- eller servicekvalitetsundersøgelser)
Sikre forbedring af produkter og tjenester, kvalitetsforbedringer, feltkampagner, fortsat produktudvikling (information om slid, diagnose og reparation), også i forbindelse med Quality Control / Quality Assurance
Hvor lang tid opbevarer producenten dine personlige oplysninger?
Producenten gemmer dine personoplysninger i ti år.
Hvordan producenten beskytter dine data, og hvem dine data videregives til
For at understøtte producentens administration af ovenstående formål videregives dine data til respektive it-tjenesteudbydere:
Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - Frankrig), som bruger andre underdatabehandlere, der er beliggende uden for EU. Der er derfor iværksat passende sikkerhedsforanstaltninger, som i dette tilfælde er respektive bindende forretningsregler (BCR). Følg dette link for at få en kopi: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, Frankrig) som bruger andre underdatabehandlere, der er beliggende uden for EU. Der er derfor iværksat passende sikkerhedsforanstaltninger, som i dette tilfælde er respektive bindende forretningsregler (BCR). Følg dette link for at få en kopi: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
IBM GBS Frankrig, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Frankrig
Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, England)
Fair Computersystemer, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Tyskland
ARC EUROPE SA, 2 Avenue des Olympiades, 1140 Bruxelles, BELGIEN
Dine rettigheder
Dine rettigheder er de samme som nævnt herover. Hvis du vil gøre brug af dem hos producenten, så kontakt os via gdpr@citroen.dk. Det er dog vigtigt, at du nævner, at du ønsker at gøre brug af dine rettigheder hos producenten.