SE INDHOLDET

CITROËN ASSISTANCE FOR LIVET 

Med servicen Citroën Assistance får du i tilfælde af havari eller ulykke vejhjælp eller bugsering af din bil, selv hjemme hos dig. Alle Citroen-biler har Citroën Assistance i de første to år af bilens levetid. Læs mere om Citroën Assistance nedenfor og de øvrige muligheder for Citroën Assistance efter de to år af din bils levetid, så du kan føle dig tryg i tilfælde af uheld.
CITROËN ASSISTANCE  - RING PÅ 70 10 10 92
HURTIG VEJHJÆLP 24 TIMER I DØGNET ALLE UGENS 7 DAGE I HELE EU!

De første to år af din Citroëns levetid får du Citroën Assistance gratis. Du kan benytte dig af denne service, hvis din Citroën mod forventning skulle få behov for vejhjælp i tilfælde af elektroniske eller mekaniske nedbrud, som forhindrer videre kørsel.

 

Vejhjælp på el- & plug-in hybridbiler

Citroën tilbyder gratis Citroën Assistance på el- og plug-in hybridbiler lige så længe, der er garanti på drivbatteriet. Garantien på drivbatteriet er 8 år eller 160.000 km.* alt efter hvad der indtræder først.

Fabriksgarantien på dit batteri er forudsat, at du overholder vores vilkår og betingelser, som f.eks. at få udført serviceeftersyn i henhold til serviceplanen. Obs. Den 8år/160.000km garanti på batteriet, dækker i tilfælde hvor batteriets kapacitet falder til <70%, set i forhold til et nyt batteri.

Garantien følger bilen og overdrages til den nye ejer ved videresalg. Dette øger også gensalgsværdien, da en ny ejer kan have fuld tillid til bilen.

 

*Det gælder for biler registreret fra d. 01.01.2021.

Citroën Assistance omfatter:

  • Garantirelateret driftstop (mekanisk eller elektronisk nedbrud).
  • Starthjælp (gælder for 12V batteri og uanset hvilke årsager der gør at batteriet er afladt).
  • Defekte vinduesviskere i regn-/snevejr.
  • Hvis køresikkerheden ikke er forsvarlig/lovlig (f.eks. defekt sikkerhedssele i førerside, lovpligtigt lys, osv.).
  • Efterspændt enhed er dækket ved nedbrud på den trækkende enhed, der skal bugseres. Dog kun op til maks. dimensionerne.

 

Citroen Assistance omfatter ikke:

  • Tyveri.
  • Stenslag.
  • Hærværk.
  • Tyveriforsøg.
  • Færdselsuheld.
  • Fritrækning/bjærgning.
  • Smadrede lygter/ruder.
  • Force Majeure situationer.
  • Alle selvforskyldte hændelser.
  • Biler der selv er kørt på værksted.
  • Skader forvoldt ved deltagelse i motorløb/manøvreprøver.

DIN SIKKERHED ER DET VIGTIGSTE

Det er gratis at ringe til Citroën Assistance, alle ugens dage og hele døgnet i Danmark og fra udlandet.

(i Danmark: xx.xx.xx.xx) (fra udlandet: +45 xx.xx.xx.xx). 

Du kan også finde Citroën Assistance via sektionerne Kontakt og Assistance i MyCitroën-appen. 

 

ET NØDOPKALD FRA DIN BIL

Hvis din bil er udstyret med en Citroën Connected Services (standard eller ekstraudstyr afhængig af version), kan du kontakte Citroën Assistance ved blot at trykke på den sorte knap, der sidder nær bakspejlet. I tilfælde af sammenstød ringer systemet automatisk op til Citroën Assistance, som straks vil kunne sende hjælp, hvis det er nødvendigt. 

VÆR DÆKKET I HELE EU

Mekanisk havari, ulykke, mistede nøgler, indelåste nøgler eller påfyldning af forkert brændstof. Lige meget hvad vil Citroën Assistance komme og hjælpe dig i hele EU samt i 15 andre landeområder. Vejhjælpen vil gøre alt for at reparere bilen på stedet eller bugsere bilen til det nærmeste autoriserede værksted. Disse garantier gælder for alle, fører og passagerer uanset om bilen er købt ny eller brugt. Hvis din bil er brudt sammen i mere end 24 timer, er der ingen grund til panik, da der vil blive fundet en mobilitetsløsning til dig. 
CITROËN SKADE ASSISTANCE - RING PÅ 70 10 10 92
GRATIS BUGSERING AF DIN CITROËN TIL ET VALGFRIT AUTORISERET CITROËN-VÆRKSTED

Er din Citroën kommet ud for en skade, så den ikke kan køre videre ved egen hjælp, og er den under 8 år gammel (regnet fra bilens 1. reg. dato)? Så får du Citroën Skade Assistance kvit og frit.

Denne service omfatter gratis bugsering af din Citroën til et valgfrit autoriseret Citroën-værksted i Danmark. Især ved karrosseriskader er det vigtigt, at din Citroën kommer i rette hænder. Det sørger vores veluddannede Citroën-personale for. De kender din bil ned til mindste skrue og sikrer, at din Citroën forbliver en Citroën.

Citroën Skade Assistance omfatter:

  • Trafikskader.
  • Stjålne hjul.
  • Udefrakommende skader.
  • Hærværk, der forhindrer videre kørsel.
  • Tyveriforsøg, der forhindrer videre kørsel.
  • Færdselsuheld.
  • Smadrede lygter/ruder.

 

Citroen Skade Assistance omfatter ikke:

  • Garantirelateret driftstop (mekanisk eller elektronisk nedbrud).
  • Starthjælp.
  • Punktering.
  • Mistede nøgler (tyveri/tab).
  • Brændstofmangel/manglende elektricitet.
  • Stenslag.
  • Fritrækning/bjærgning.
  • Force Majeure situationer.
  • Alle selvforskyldte hændelser.
  • Biler der selv er kørt på værkstedet.
  • Skader forvoldt ved deltagelse i motorløb/manøvreprøver.
  • Trailere/campingvogne - ej heller for bugsering til værksted, hvis køretøjet bugseres.
  • Udgifter til vidererejse/hjemrejse/broafgift eller hotel.
CITROËN TOTAL ASSISTANCE - RING PÅ 70 10 10 92
VI HJÆLPER DIG PÅ VEJ I HELE EU

Vi kan nu i samarbejde med SOS Dansk Autohjælp tilbyde et komplet vejhjælpsabonnement til en fordelagtig pris.

Skulle uheldet være ude, er vi altid i nærheden og sørger for at køre din bil til dit foretrukne autoriserede Citroën-værksted. Med et vejhjælpsabonnement er din Citroën også dækket i hele EU. Du kan ringe 24 timer i døgnet - alle ugens 7 dage.

 

Læs mere om de forskellige pakker her

 

* CITROËN ASSISTANCE EN FRANCE 0 800 05 24 24 - EN EUROPE +33 549 25 24 24. À partir de la date de réalisation d’un entretien périodique, d’une intervention de mécanique ou d’une intervention de carrosserie sur le véhicule dans le Réseau Citroën et pendant 12 mois, jusqu’au 20ème anniversaire du véhicule, l’Assistance est offerte en cas de panne (mécanique, électrique et électronique hors batterie), d’accident, d’erreur de carburant, de perte de clés ou de clés bloquées à l’intérieur du véhicule, intervenant partout en Europe, sans franchise kilométrique. Cette offre commerciale ne s’applique pas aux véhicules couverts par une garantie commerciale ou un Contrat de Service Citroën actif ou tout contrat de Garantie, Extension de Garantie, Maintenance ou service pour les Véhicules d’Occasion vendu dans le Réseau Citroën Select. Sont exclus des prestations de mobilité et d’hébergement, les propriétaires, utilisateurs et passagers des ambulances, des véhicules sanitaires légers, des véhicules destinés au transport routier de personnes, des taxis, des auto-écoles, des véhicules ayant subi une transformation technique, des véhicules utilisés en compétition ou en rallye ainsi que des véhicules de location de courte durée loués pour une période de moins de douze mois consécutifs. Pour ces véhicules, seuls un dépannage sur place ou un remorquage peuvent être proposés gratuitement. Conditions générales disponibles en points de vente Citroën participants ou sur www.citroen.fr/assistance. Pour les personnes sourdes et malentendantes, le service est accessible par SMS au 06 70 92 13 02.